Порядок предоставления услуг

1. Предмет услуги.

   Услугой считается предоставление Покупателю доступа к цифровому товару — PDF-файлу «Путеводитель по Шанхаю» (далее — «Товар»).

2. Момент оказания услуги.

   Услуга считается оказанной в полном объёме с момента отправки файла Покупателю на указанный им электронный адрес или предоставления ссылки на скачивание.

3. Срок предоставления файла.

   Файл передаётся Покупателю автоматически или вручную в течение срока, указанного на странице покупки (обычно до 24 часов с момента оплаты).

4. Технический доступ.

   Покупатель обязан обеспечить корректный e-mail и возможность получения файла. В случае технических сбоев на стороне Покупателя Продавец повторно отправляет файл по запросу.

Отказ от услуги и возврат денежных средств

1. Характер Товара.

   Товар является неосязаемым цифровым продуктом, предоставляемым Покупателю сразу после оплаты.

2. Отсутствие возврата.

   В соответствии с характером цифровых товаров и правилами их распространения возврат денежных средств не производится после отправки Товара Покупателю.

   Это связано с тем, что после получения файла Продавец не может проверить, был ли Товар скопирован, сохранён или использован Покупателем, и фактически лишается возможности восстановить его «товарный вид».

   Именно поэтому после передачи PDF-файла возврат средств невозможен.

3. Пересылка при технических проблемах.

   Если Покупатель не получил файл по техническим причинам (ошибка почты, неверный ввод e-mail, сбой сервиса), он обязан обратиться к Продавцу — файл будет отправлен повторно без дополнительной оплаты.

4. Отказ до предоставления файла.

   До момента отправки файла Покупатель вправе отменить заказ и получить возврат. После отправки — услуга считается оказанной, и возврат невозможен.